Servis (popravci)
Ukoliko uređaj trebate REKLAMIRATI (dijagnosticirati ili popraviti uređaj koji je u kvaru), molimo da provjerite dokumentaciju o ovlaštenom servisu koju ste dobili uz uređaj te postupite u skladu s uputama ovlaštenog servisa.
Ukoliko se radi o kvarovima unutar jamstvenih rokova kontaktirajte ovlašteni servis u skladu s uputama na jamstvenom listu.
NOTEBOOK, RAČUNALA, MONITORI - REKLAMACIJSKI CENTRI:
HP - MR SERVIS d.o.o.
- Rugvica, servis: Dugoselska cesta 5, 10370 Rugvica, 01/640 11 11
LENOVO - ZEL-COS d.o.o.,
- Ulica grada Chicaga 28, 10000 Zagreb, 01/3033 120, servis@zel-cos.hr, www.zel-cos.hr
ASUS - MICROLINE d.o.o.
- Slavonska avenija 26/9, 10114 Zagreb, 01/ 2797 730, 01/7776-152, https://www.asusplus.hr/
ACER - MR SERVIS d.o.o.
- Rugvica, servis: Dugoselska cesta 5, 10370 Rugvica, 01/640 11 11
DELL - ITS INTERTRADE
- Unska ul. 2A, 10000 Zagreb, 01/7002 476
HUAWEI - INSIGNUM d.o.o.
- Rudeška cesta 146, 10000 Zagreb, +385 1 387 3480, vrbani@insignum.hr
CHUWI - ITS INTERTRADE
- Unska ul. 2A, 10000 Zagreb, 01/7002 476
INSTAR - INSTAR CENTER d.o.o.
- Zapoljska 40, 10000 Zagreb, 01/5540-166, servis@instar-informatika.hr
SAMSUNG, LG, ASUS, PHILIPS MONITORI - MR SERVIS d.o.o.
- Rugvica, servis: Dugoselska cesta 5, 10370 Rugvica, 01/640 11 11
AOC - INSTAR CENTER d.o.o.
- Zapoljska 40, 10000 Zagreb, 01/5540-166, servis@instar-informatika.hr
FUJITSU - ITS INTERTRADE
- Unska ul. 2A, 10000 Zagreb, 01/7002 476
MOBTELI, TABLETI - REKLAMACIJSKI CENTRI:
HUAWEI - TECH DOCTOR d.o.o.
- Radnička cesta 1a, 10000 Zagreb, 01/6188-513, info@techdoctor.hr
XIAOMI - INSTAR CENTER d.o.o.
- Zapoljska 40, 10000 Zagreb, 01/5540-166, servis@instar-informatika.hr
SAMSUNG - MR SERVIS d.o.o.
- Rugvica, servis: Dugoselska cesta 5, 10370 Rugvica, 01/640 11 11
NOKIA - TECH DOCTOR d.o.o.
- Radnička cesta 1a, 10000 Zagreb, 01/6188-513, info@techdoctor.hr
VIVAX - MR SERVIS d.o.o.
- Rugvica, servis: Dugoselska cesta 5, 10370 Rugvica, 01/640 11 11
ONEPLUS - TECH DOCTOR d.o.o.
- Radnička cesta 1a, 10000 Zagreb, 01/6188-513, info@techdoctor.hr
REALME - INSTAR CENTER d.o.o.
- Zapoljska 40, 10000 Zagreb, 01/5540-166, servis@instar-informatika.hr
MOTOROLA - TECH DOCTOR d.o.o.
- Radnička cesta 1a, 10000 Zagreb, 01/6188-513, info@techdoctor.hr
LENOVO - MMM-AGRAMSERVIS d.o.o.
- Slavonska Avenija 22d, 10000 Zagreb, 01/245 65 55, info@agramservis.hr, www.agramservis.hr
MICROSOFT - MR SERVIS d.o.o.
- Rugvica, servis: Dugoselska cesta 5, 10370 Rugvica, 01/640 11 11
KINDLE, KOBO, WACOM - INSTAR CENTER d.o.o.
- Zapoljska 40, 10000 Zagreb, 01/5540-166, servis@instar-informatika.hr
PRINTERI - REKLAMACIJSKI CENTRI:
CANON - KSU d.o.o.
- Jurja Dobrile 50, 10410 Velika Gorica, 01/6222 122
EPSON - Zagit sistemi d.o.o.
- Kalinovica 6, 10000 Zagreb, 01/6191 371
HP - MR SERVIS d.o.o.
- Rugvica, servis: Dugoselska cesta 5, 10370 Rugvica, 01/640 11 11
ASUS REKLAMACIJSKI CENTAR I SLUŽBA ZA KORISNIKE
tel: 01/7776-152, PON-PET, 09:00-17:00h
prijava zahtjeva za reklamacijom se može napraviti i putem web obrasca na linku https://rma.asus-europe.eu/hr
putem Asus pozivnog centra, osigurana je besplatna usluga preuzimanja i vraćanja (pick up & return) za sve uređaje u jamstvu.
putem web obrasca može se pratiti status rješavanja reklamacije https://www.asus.com/uk/support/Repair-Status-Inquiry/?cname=United%20Kingdom
APPLE REKLAMACIJSKI CENTAR I SLUŽBA ZA KORISNIKE
tel: 0800 222 427
https://support.apple.com/hr-hr
Zagreb: iSTYLE, City Center One West, Jankomir 33, 10000 Zagreb, 01/2362 405, servis@istyle.hr, www.istyle.hr
Zagreb: iSTYLE, Arena centar, Vice Vukova 6, 10000 Zagreb, 01/4111 162, servis@istyle.hr, www.istyle.hr
Split: iSTYLE, City Center One West, Vukovarska ulica 207, 21000 Split, 095/4967 127, servis@istyle.hr, www.istyle.hr
PLAYSTATION REKLAMACIJSKI CENTAR
Sancta Domenica d.o.o. - Dr.Franje Tuđmana 69,10431 Sveta Nedelja: 072 336955, e-mail: podrska@sancta-domenica.hr
PLAYSTATION PODRŠKA (PS Store):
Služba za korisničku podršku PON-PET, 09:00-17:00h:
telefon 01/775 71 04
e-mail: support@hr.playstation.com
LG REKLAMACIJSKI CENTAR I SLUŽBA ZA KORISNIKE
tel: 01 553 5554, PON-PET, 09:00-18:00
http://www.lg.com/hr/podrska
PHILIPS REKLAMACIJSKI CENTAR I SLUŽBA ZA KORISNIKE
tel: 01 777 66 01, PON-PET, 09:00-17:00
www.philips.hr/c-m/consumer-support
SAMSUNG REKLAMACIJSKI CENTARI SLUŽBA ZA KORISNIKE
tel: 072 726 786, PON-PET, 09:00-18:00
http://www.samsung.com/hr/support/erms/
SONY REKLAMACIJSKI CENTAR I SLUŽBA ZA KORISNIKE
tel: 01/777 64 90, PON-PET, 09:00-17:00h
email: customersupport.hr@eu.sony.com
http://www.sony.hr/support
INSTAR - REKLAMACIJSKI CENTAR
Zapoljska 40, 10000 Zagreb
servis@instar-informatika.hr
Tel: 01/5540-166
Radno vrijeme servisa:
Pon - pet : 09:00 - 17:00h
USLUGE REKLAMACIJSKOG CENTRA I SERVISA:
U našem Instar Center d.o.o. reklamacijskom centru vršimo usluge nadogradnje, dijagnostike kvara i popravka računala i prijenosnih računala. U jamstvenom roku svi popravci INSTAR računala, te nadogradnje računala komponentama kupljenim u Instar Center su besplatne. Usluge rada u reklamacijskom centru za računala koja nisu pod našim jamstvom, te radnje koje nisu pokrivene jamstvom naplaćuje se prema cijeni sata rada servisa.
Cijena sata rada servisa = 25,00 €
Dijagnostika kvara = 1 radni sat
SERVISNE USLUGE:
- sklapanje računala (bez ugradnje vodenog hlađenja 20.00 €, sa ugradnjom vodenog hlađenja 30.00 €)
- dijagnostika ispravnosti računala
- preventivno održavanje računala (čišćenje, testiranje)
- testiranje ispravnosti informatičkih komponenti (svaka komponenta testira se zasebno)
- ugradnja računalnih komponenti
- čišćenje virusa, spyware-a i adware-a
- spašavanje podataka i backup
- instalacija licenciranih software-a (operativnih sustava, programskih paketa, drivera)
NAPOMENE
- ukoliko nije moguće dijagnosticirati kvar unutar 1 sata, naplaćuje se stvarno utrošeno vrijeme
- ukoliko stranka odustane od servisa naplaćuje se dijagnostika (1 radni sat)
- cijena sata rada servisa odnosi se na radno vrijeme radnim danom od 9-17h
- informatička obuka korisnika naplaćuje se po cijeni rada servisa.
Osim ovlaštenog servisa, svaki kupljeni uređaj u Instar Center d.o.o. možete reklamirati u svim našim poslovnicama.
Sve reklamacije u jamstvu zaprimamo na adresi servisa ili u poslovnicama.
